Bu metin; Pandacado üzerinden satın alınan web sitesi, e-ticaret ve dijital kurulum hizmetlerinin ödeme, ifa, teslim, cayma ve iade koşullarını açıklar. Son güncelleme: 22 Temmuz 2026.
Sözleşmenin konusu, sipariş ekranında seçilen paket kapsamındaki dijital hizmetlerin müşteriye sunulmasıdır. Paket içeriği, vergi hariç bedel, KDV ve ödenecek toplam tutar ödeme öncesinde gösterilir. Kapsam dışı talepler ancak müşterinin ayrıca onayıyla ücretlendirilir.
Sipariş, müşterinin gerekli bilgileri girip koşulları onaylaması ve seçilen ödeme yöntemini tamamlamasıyla oluşur. Kart ödemeleri PayTR güvenli ödeme sayfasında alınır; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri Pandacado sistemlerinde tutulmaz.
Teslim süresi, ödemenin onaylanması ve gerekli brief/içeriklerin eksiksiz iletilmesiyle başlar. Hızlı Başlangıç için aynı gün, İşletme Paketi için 1-3 iş günü, Premium Özel için 5-7 iş günü hedef teslim aralığı uygulanır. Kapsam değişikliği, üçüncü taraf servis onayı veya müşterinin bilgi/içerik/onay gecikmesi takvimi etkileyebilir. Teslim dijital ortamda, geçici yayın adresi veya müşterinin alan adı üzerinden yapılır.
Revizyonlar paket dahilindeki sayı ile sınırlıdır. Kapsam dışı yeni iş kalemleri ayrıca tekliflenebilir.
İlk aşamada subdomain veya geçici yayın adresiyle kurulum yapılabilir. Uygunluk durumuna göre pakette belirtilen .com alan adı ve 1 yıllık hosting başlangıcı sağlanır. İlk yıl sonunda otomatik tahsilat yapılmaz; yenileme tarihindeki alan adı kayıt kuruluşu ve hosting bedeli işlemden önce yazılı olarak bildirilir ve müşteri onayından sonra yenilenir. Müşteri; paylaştığı marka, metin, görsel ve diğer içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren mevzuatta öngörülen 14 günlük cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta üzerinden info@pandacado.com adresine iletilebilir. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin açık talebi ve onayıyla hizmetin ifasına başlanması hâlinde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayıplı veya eksik hizmete ilişkin yasal haklar saklıdır.
Geçerli bir iade talebi kabul edildiğinde bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan araca uygun şekilde iade edilir.
Standart destek saatleri Hafta içi 09:00-18:00 aralığıdır. Sipariş, iptal ve iade talepleri yukarıdaki telefon ve e-posta kanallarından iletilebilir. Tüketicinin ilgili mevzuattan doğan tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi başvuru hakları saklıdır.